Sistemimizde 150'nin üzerinde otobüs firmasının bilet satışı gerçekleşmektedir. Otogar.com olarak hizmet ağımıza yeni firmaları eklemek üzere çalışmalar yapıyor ve taşıyıcı firmaları sisteme entegre olmaya davet ediyoruz. 2016 sonu itibari ile umuyoruz ki Türkiye’de hizmet veren tüm otobüs firmaları sistemimize dahil olacaktır.
Seyahatiniz sırasında/süresince herhangi bir durumdan memnuniyetsizliğiniz bulunuyorsa bunu taşıyıcı firmaların bizzat kendilerine iletmeniz gerekmektedir. Her şirketin çağrı merkezi ve bu merkezde müşteri memnuniyetini ölçmek adına yetkili kişiler bulunmaktadır. Bu kişilere seyahat probleminizi belirtmeniz mümkündür.
Taşıyıcı firmaların etik kuralları gereğince yan yana oturacak farklı cinsiyetteki yolcuların birbirini tanıması şartı bulunmaktadır. Ancak bir birini tanımayan yolcular için cinsiyet farklılığı önem arz etmemektedir. Bu yüzden biletlerinizi alırken yan yana oturacak yolcular aynı cinsiyeti seçerek bilet alabilirler.
Hayır, internet ortamında alınmış biletler için seyahat aşamasında basılı bilet alma zorunluluğunuz bulunmamaktadır. Ancak dilerseniz, taşıyıcı firmanın herhangi bir şubesine giderek biletinizi bastırtabilirsiniz. Ancak bilet bastırmak istemiyorsanız lütfen seyahatinizde yanınızda kimlik kartınızı bulundurmayı unutmayınız.
otogar.com üyesi iseniz, üye girişi yaptıktan sonra “Geçmiş Biletlerim” bölümü altından biletinizi iptal edebilirsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken husus sefere 24 saatten az kalmış biletlerin iptali gerçekleşmemesidir.
İnternet sitemiz üzerinden satın alınmış biletler ancak iptal edilebilir. Herhangi bir değişiklik yapılamaz. Değişiklik yapmak için bileti aldığınız firmanın çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Taşıyıcı firmalar, ticari kurallarını kendi belirlemektedir. Ancak hemen hemen tüm firmalar yanan bilet için iade yapmamaktadır. Tabiki bunu yine ilgili firma ile görüşerek talebinizi iletebilirsiniz.
Sistemimiz sadece “Üyelik” ile satın alınan biletleri tutmakta ve buna hediye puanlar vermektedir. Geçmiş biletleriniz mevcut üyeliğinize aktarılamamaktadır.
Evet, otogar.com üzerinden otobüs bileti alırken sanal kart kullanabilirsiniz..
Sistemimiz dünyanın en güçlü güvenlik sertifikası COMODO EV SSL sertifikası ile korunmaktadır. Güvenlik sertifikası ile alışverişiniz 250.000 USD sigorta bedeli ile sigortalıdır.
Sistemimiz hayatınızı kolaylaştırmak için vardır ve bu sebeple kesinlikle ne şimdi ne de gelecekte üyelik ücreti aidat ve benzeri ücretler sizden talep edilmez ve edilmeyecektir.
Sistemimiz, kara taşımacılığı yapan şirketlerin sistemlerine tam entegre şekilde çalışmaktadır. Ücretler, şirketler tarafından belirlenmektedir. Daha ucuz bilet bulmanız kesinlikle mümkün değildir.
E-ticarete hızlı geçiş ve adaptasyon sürecinde olan ülkemizde maalesef ki suiistimallerde fazlasıyla meydana gelmektedir. Firmalar da bu yüzden tek seferde alınabilecek koltuk sayısını 4 olarak belirlemişlerdir. Bu tamamen bizlerin değil firmaların ticari kuralları gereğidir.
Sistemimiz şuan için sadece bilet alım ve iptal etme işlemleri gerçekleştirmektedir.
Otobüs firmaları ikram, yolculuğun coğrafi durumu ve şirket politikaları gereği aynı güzergahta farklı fiyatlar sunabilmektedir. Bir biletin diğerinden ucuz olması o firmanın kötü olduğunu göstermeyeceği gibi pahalı olması da kaliteli olduğunu göstermez.
Bilet fiyatları otobüs firmaları tarafından belirlenmektedir. Biletinizi almak istediğiniz firmanın internet bilet fiyatı ne ise bizde de tamamen aynıdır. Ancak otogar.com dan aldığınız her bilet ile birlikte ücretsiz otobüs bileti şansı elde edersiniz.
Otogar.com sizlere bilet alımınızdan sonra e-posta ile resmi bir bağlayıcılığı bulunmayan bilgilendirme amaçlı Biniş Kartı göndermektedir. Gerçek biletinizi isterseniz sefere 15-20 dakika kala otobüse binmeden önce isterseniz biletinizi aldığınız otobüs firmasının herhangi bir ofisinden alabilirsiniz.
Otobüs firmalarının iptal ve iade koşullarına göre sefere en az 24 saat kala bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. 24 saatten az bir süre kalmış ise şirketler iptal ve ücret iadesini kabul etmemektedir.
Bilet alım esnasında vermiş olduğunuz e-posta adresine ( lütfen mail adresinizin Gereksiz Postalar & Junk Mail & Spam klasörlerini kontrol etmeyi unutmayınız ) biniş kartınız gelmedi ise veya üyelik ekranınızın 'Seyahatlerim' bölümünde biletiniz gözükmüyor ise bilet alım işleminiz başarısız demektedir. Eğer yardıma ihtiyacınız olduğunu düşünüyor iseniz lütfen çağrı merkezimize ulaşınız.
Otogar.com üzerinden bilet almak için kredi kartının yanında banka kartınızı da kullanabilirsiniz. Ancak banka kartınız internet işlemlerine açık olmalı ve banka bilgilerinde belirtmiş olduğunuz telefonunuz erişilebilir olmak zorundadır. Çünkü bankalar, banka kartı ile işlem yapacak kullanıcıların güvenliği için işlem esnasında cep telefonlarına sms ile bir güvenlik kodu göndermektedir.
Otogar.com üzerinden bilet alımı yaparken TC kimlik numarası istenmektedir. Bunun sebebi otobüse bindiğiniz zaman size verilecek gerçek biletinizin sizin adınıza bir hayat sigortası olmasıdır. Elinizde ki basılı her bir bilet yolculuk esnasında başınıza gelebilecek kötü bir durum için seyahat sigortası anlamını taşımaktadır.
Kara ulaşım yönetmeliğine göre, taşıma şirketlerinin sizin, öğrenci, çocuk veya engelli indirimine tabi tutabilmeleri için gerekli evrakları ibraz edilmesi gerekmektedir. İnternet üzerinden alınan biletlerde bu mümkün olmadığı için bu tür indirimlerden faydalanmanız mümkün olmamaktadır.