Metro Turizm (İptal için: 0850 222 34 55) biletleri ancak kendi çağrı merkezi tarafından iptal edilmektedir.
1. Otobüs hareket saatine 24 saatten az süre kalan durumlarda, bilet bedeli iadesi yapılmaz.
2. Otobüs hareket saatine 12 saat öncesine kadar ki durumlarda ise yolcuya aynı güzergâhta kullanabileceği 6 ay geçerli açık bilet düzenlenir.
3. Otobüs hareket saatine 12 saat az süre kaldıysa bilet iptali ve bedel iadesi yapılmaz.
4. Geçmiş tarihli biletler iptal edilemez.
5. Şubeden/Otogardan çıktısı alınmış biletler online olarak iptal edilemez.
6. Seyahat sırasında veya seyahat gerçekleştikten sonra Online Bilet iadesi yapılmaz.
7. Bu panelden iptal edilen biletlerin iadesi 7 iş günü içinde hiçbir kesinti olmaksızın gerçekleşmektedir.